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南方電網廣東揭陽供電局打出組合拳,持續優化營商環境 提升“獲得電力”水平
發布時間: 2020-06-03 來源: 作者: 記者 林漫玲 通訊員 方 虹

  近年來,南方電網廣東揭陽供電局(下稱“揭陽供電局”)從簡化辦電手續、縮短辦電時限、降低用電成本、提升供電可靠性等方面入手,多措并舉提升“獲得電力”水平,辦電便利性、服務滿意度及用電獲得感顯著提升,有效解決群眾反映的辦電難、用電難問題,助力我市營商服務環境進一步優化。

  揭陽供電局表示,接下來將繼續優化營商環境,提升“獲得電力”水平,為我市“融灣建帶”提供堅強的電力支撐。

河婆供電所在疫情期間為重要用戶所涉及線路設備進行特巡、負荷監測及用戶用電檢查。黃朋程 攝

  降低用電成本   減輕企業負擔

  為降低企業用電成本,營造良好營商環境,揭陽供電局以“兩城十園”等區域的業擴延伸工作為重點,去年實現低壓業擴投資界面延伸率100%,中壓業擴投資界面延伸率99.7%,節省用戶投資超8182萬元;嚴格執行降低一般工商業電價等政策,去年累計為企業用戶減負10.1億元,促進企業降本增效;積極推進電力市場化改革,做好政策服務指導,去年共完成市場化交易電量近28億千瓦時,降低企業電費成本1.003億元;全面完成臨時接電費的清退工作,涉及用戶2017戶,清退金額5743萬元。新冠肺炎疫情發生后,揭陽供電局堅決落實國家階段性減免電價政策,幫助企業渡過難關,截至目前,共計降低用戶用電成本約4381萬元,惠及用戶約16.67萬戶,全力支持實體經濟發展。

  揭西縣璘生農業科技有限公司位于揭西縣塔頭鎮大豐村,因飼養家禽、種植用電需要,3月3日向塔頭供電所申請報裝一臺250kVA變壓器。供電部門迅速開展現場勘查,答復供電方案,并在3月6日啟動業擴配套工程項目將中壓線路延伸至客戶用電區域紅線邊,為客戶節省22.79萬元。

  為保障供用電雙方的權利和義務,供電部門和該用電戶簽訂了10kV業擴報裝送電約定(容量、時間)協議,約定在5月31日前完成送電。在供用電雙方的配合下,5月15日完成接火送電,比預期接電時間提前了16天。

  提升供電可靠性   讓客戶用好電

  去年4月底,普寧供電局完成對軍埠、占隴鎮的68個私人承包管電臺區的接管工作,并啟動接管區域的農網升級改造工作,計劃于今年6月底完成全部升級改造工作。

普寧供電局選派供電所黨支部黨員骨干參與農網升級改造工作。柯佳偉 攝

  今年年初受新冠肺炎疫情影響,升級改造項目被迫延后1個多月才重新啟動。為把失去的時間搶回來,力保接管區域的群眾能如期用上“南網電”,普寧供電局以“黨支部建設年”為契機,選派供電所黨支部黨員骨干參與項目,積極統籌物資,合理調整建設計劃,主動協調地方單位與施工單位,爭取項目能以更快進度開展;深入施工現場加強安全監督,確保物資到位、人員安全,保障作業安全有序進行;提前在接管區域開展用電報裝宣傳工作,接受群眾咨詢,收集用戶資料,提前做好裝表前期準備工作,確保裝表工作能與臺區升級改造工程無縫銜接,讓群眾順利用上“南網電”。

  這是揭陽供電局不斷提升供電可靠性的一個縮影。據了解,該局全面接管普寧、揭東203個臺區、4回10千伏線路,涉及用戶數近6.5萬戶,切實解決上述區域低電壓、重過載、安全隱患突出等用電難題。接下來,該局將進一步強化供電可靠性管理,深化生產規劃融合機制,優化完善網架規劃精準投資;提高綜合停電管理,著力優化主配網重大停電檢修作業模式,進一步壓減客戶停電時間;加強運維管理,提高技術裝備水平,通過應用電纜故障定位儀、架空線路故障查找儀、無人機、配網自動化等技術手段,提高快速復電能力,縮短故障時間。

  揭陽供電局還加大電網建設,去年全市電網建設完成投資11.72億元;全力提升配電網智能化水平,去年饋線自動化覆蓋率69.89%,同比提升了9.41個百分點,智能電表覆蓋率和配網通信覆蓋率均保持100%;進一步提高供電可靠性和電壓質量,去年全口徑客戶平均停電時間10.05小時/戶,同比下降9.95%;綜合電壓合格率99.992%,同比上升0.03%.該局表示,接下來將繼續加大電網建設投資力度,全力加快“一號工程”中石油煉化項目、國家電投海上風電等用電配套工程的建設進度,確保按期投產;持續開展榕江新城、粵東新城等電力專項規劃,按時保質完成我市“十四五”智能電網規劃;全面消滅220千伏映月、陌山等項長期掛賬項目,進一步完善我市主網網架;開展2020年新一輪農網改造升級任務,進一步提升農網供電可靠性。

  創新服務手段   優化用電報裝服務模式

  辦電流程、資料實現“雙精簡”,中、低壓業擴報裝流程分別壓縮為3環節和2個環節,辦電資料精簡為2項;辦電時間大幅降低,去年全年中壓報裝和低壓非居民(小微企業)報裝同比分別下降16.8%和26.5%. 2019年,揭陽供電局從打造營商環境“五精五新”服務品牌入手,優化用電報裝服務模式,讓群眾更快更好地“獲得電力”。“五精”即精簡報裝流程、精減報裝資料、精減接電時限、停電管理精細化、供電方案精益化,“五新”即業擴投資新界面、一次不跑新體驗、工商電價新標準、不停電作業新常態、客戶經理新服務。

  高效的用電服務關系到生產經營和效益效率。據了解,揭陽供電局和下屬5個縣區局已全面進駐轄區政務服務中心,為客戶提供“一站式”的用電服務。創新推進供電服務向“互聯網+”模式轉變,全力推行“一次都不跑”遠程辦電服務,實現辦電服務在網上/掌上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號、政務服務網、粵商通和粵省事等平臺在線辦理,互聯網業務辦理比例99%以上。鞏固完善客戶訴求管控體系,出臺20條投訴管控舉措,全面提升客戶問題一次解決率,防控解決漠視侵害群眾利益問題。

  揭陽供電局表示,接下來將貫徹落實市委、市政府及廣東電網公司有關提升“獲得電力”水平部署要求,在“辦好電”方面,進一步縮短業擴環節辦理時間,持續優化“一次都不跑”業務流程,深化低壓小微企業用電報裝“三零”服務。在落實電價調整政策方面,嚴格按照上級文件要求和統一部署,及時釋放電價優惠的政策紅利,進一步為企業減輕經濟負擔。


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